A Black Friday marca o início da época de compras natalícias. Todos os anos, milhões de consumidores procuram ofertas tanto online como nas lojas físicas, gerando uma avalanche de encomendas, com as suas respetivas entregas de produtos ao domicílio. Embora esta data possa ser emocionante para os compradores ávidos, também coloca desafios logísticos significativos, especialmente no que diz respeito à última etapa do processo de entrega, que consiste em levar os produtos dos armazéns até à porta dos consumidores. Quais são os desafios logísticos colocados pela Black Friday e quais são as melhores estratégias para os enfrentar?
O boom do comércio eletrónico e a Black Friday
O comércio eletrónico tem registado um crescimento exponencial nos últimos anos. E a Black Friday é um dos pontos altos do ano para as vendas online. As lojas online oferecem descontos tentadores e os consumidores aproveitam a oportunidade para fazer as suas compras de Natal e comprar produtos com elevada procura a preços mais baixos. Tudo isto traduz-se numa grande pressão sobre a cadeia de abastecimento e, em particular, sobre a última milha.
Desafios logísticos na última milha
- Aumento da procura:
Durante a Black Friday as empresas de logística enfrentam uma procura significativamente maior. O volume de encomendas e entregas pode aumentar drasticamente, exigindo capacidade logística adicional para satisfazer as expetativas dos consumidores.
- Gestão de rotas e tráfego:
O congestionamento do trânsito é um problema comum nas zonas urbanas durante a Black Friday. O planeamento eficiente das rotas e a gestão das frotas, configurados a partir dos veículos mais adequados de acordo com as necessidades específicas de cada empresa, são essenciais para evitar atrasos nas entregas.
- Entregas a tempo:
Os consumidores esperam entregas rápidas e precisas, o que pode ser um desafio num ambiente de elevada procura. As empresas devem garantir que os produtos chegam a tempo e em boas condições.
- Gestão de devoluções:
É importante ter em conta que a Black Friday é seguida pela Cyber Monday, outro dia de grandes promoções, o que significa que as devoluções podem aumentar consideravelmente. As empresas devem adotar estratégias eficazes para gerir as devoluções e reduzir os custos associados.
Estratégias para ultrapassar os desafios
- Planeamento antecipado:
O planeamento antecipado é essencial. As empresas devem estar preparadas para o aumento da procura, contratar pessoal adicional se necessário, ter a frota de veículos necessária para fazer frente ao desafio e garantir que os seus sistemas de logística estão atualizados e a funcionar corretamente.
- Tecnologia avançada:
A utilização de tecnologias avançadas, como os sistemas de seguimento em tempo real e a análise preditiva, pode ajudar a otimizar a gestão de rotas e a tomada de decisões logísticas.
- Colaboração com terceiros:
Trabalhar com parceiros logísticos e serviços de entrega externos pode ser uma estratégia eficaz para expandir a capacidade logística durante a Black Friday.
- Sustentabilidade e eficiência:
As empresas podem considerar veículos de entrega elétricos, não só com o objetivo de reduzir a sua pegada ambiental, mas também para melhorar a eficiência logística e a rentabilidade de cada rota.
A Black Friday, que está mesmo ao virar da esquina (24 de novembro), é um evento emocionante para os consumidores e retalhistas, mas que coloca grandes desafios logísticos. Quando se trata da última milha, o planeamento antecipado, a utilização de tecnologia avançada e a colaboração com terceiros são estratégias-chave para ultrapassar estes desafios e garantir entregas eficazes e satisfatórias para os consumidores.
Desta forma, a última milha é um componente vital da cadeia de abastecimento e desempenha um papel crucial no sucesso da Black Friday. A sua otimização é, portanto, essencial para manter a competitividade num ambiente de compras em constante evolução.
